在超市每天会遇到什么样的顾客？超市收银员都做些什么？

大家好，如果您还对在超市每天会遇到什么样的顾客不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享在超市每天会遇到什么样的顾客的知识，包括超市收银员都做些什么的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

本文目录

1. 超市收银员都做些什么
2. 在超市上班遇到刁难的顾客怎么办
3. 超市收银员的技巧和 ***
4. 在超市里工作一般做什么职位。待遇怎么样
5. 超市里的\

超市收银员都做些什么

1、为顾客提供结账服务结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。

2、为顾客提供咨询服务收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。

3、现金管理收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。

4、超市防损在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是 *** 防损员。

5、推广促销活动超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。

在超市上班遇到刁难的顾客怎么办

超市工作人员的职责就是为顾客提供优质服务。

每个工种、每项工作都有技术含量和技巧，岗前培训就是这些内容。合适的人做合适的事。不是每个工种都适合每个人。

超市收银员的技巧和 ***

工作技能技巧：

01各种结算能力现在顾客购买东西，所需要开展的结算方式是不一样的，有的喜欢用现金结算，有的喜欢刷卡，有的喜欢用微信或者支付宝支付等。如果你对这些结算方式都不了解，不掌握技能是话，是很难将工作开展好的。

?02做好袋装服务收银员自然是需要为顾客进行袋装服务的，以顾客购买的物品量来选择袋子的大小及个数；以顾客购买的物品品种选择适合的袋子或箱子进行包装……另外，还要咨询顾客是不是需要袋子，并且帮顾客把物品分门别类的收拾好放进袋子。这些技能都是务必要掌握到位的。

?03做好待机工作如果当时超市的顾客不多，收银员有闲暇时间的话，此时一定要做好待机服务，比如说站姿要站好，注意自己的形象；另外还要准备各种现金零钱，这样有顾客没散钱购买物品时，你可以随时找得开，不让客户久等；同时，在待机时要保持微笑，静待顾客的到来。

?服务技能技巧：

01时刻连带微笑不管顾客的态度是和蔼可亲，还是面目可憎，你都要以友好的态度微笑地面对对方，这是一种收银员必须陪练起来的涵养。这种基本的素质是不能丢的，所以在平日里收银员要多对着镜子练习一下自己的标准笑容，争取做到时刻顶着一张笑脸工作。?

02应对得体多变每天面对的顾客都是复杂多变的，所以收银员的应对技巧就闲得很重要了，对于一些顾客对购买不到期望的商品时，可建议对方试着换个牌子试试；对于有抱怨的顾客，如果自己真的搞不定，要及时反馈给上级，能当场找来领导帮忙解答客户的疑问则更好。?

03规避服务禁忌如果你对顾客的应对不得体，触犯一些服务禁忌的话，是很有可能会给超市带来损失的。所以收银员一旦发现顾客反映价格标致与实际不符，或者商品标准与内容不符，或者顾客对你的服务不满意时，请不要直接跟顾客对着干，要尽量礼貌周到的解答客户的疑问，认真帮助他们解决问题，谨记做好服务的工作。

在超市里工作一般做什么职位。待遇怎么样

超市工作岗位分为理货员、收银员、防损员、验货员，商品主管、楼面主管、防损主管、收银主管、现金主管，助理经理、商场经理超市作为基本服务行业，工资普遍不高，以深圳来讲，基层员工1300-1800左右，主管层2500左右，商场负责人则在5000左右，各个地区不一样，深圳可能略高一些，相应的深圳的消费水平也高如果选择超市作为职业，可以看看超市运营方面的资料，从基层做起，这个行业很讲脚踏实地，在卖场里主管与员工是没有分别的

超市里的\

理货员主要的任务是整理货物。理货员必须对商品进行分类，商品陈列的 *** 和原则进行商品陈列的工作职责。

还有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。主要是整理货物。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。

标签： 超市 收银员 天会 顾客 什么样