客舱是什么工作？简单客舱服务的意义？

大家好，今天小编来为大家解答客舱是什么工作这个问题，简单客舱服务的意义很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 空乘是干什么的
2. 空姐的工作是什么
3. 简单客舱服务的意义
4. 空勤和空姐有什么区别
5. 客舱经理是负责什么的

空乘是干什么的

空中乘务人员也就是我们常说的“空姐”、“空哥”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其它语种的听说能力，具备一定社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。应该是属于服务行业。

空姐的工作是什么

在新加坡做了四年空姐，就让我来回答一下这个问题吧。我觉得大部分人对于空姐的职业有些误解。很多人认为，空姐是空中的服务员。我们与地面的服务生区别是是在飞机上端茶、倒水、送餐。其实，空姐准确的定位是确保飞航安全、指导乘客使用机上安全设备、维护机舱环境整洁、以及在紧急情况下引导乘客安全离开机舱以及供应餐点。从这里可以看出，空姐的主要工作是安全协助员，其次才是服务工作。

三个月的培训，主要围绕的是—安全与应急程序，紧急医疗救助和服务守则。比如飞机失压怎么办，飞机紧急降落要怎么办，飞机上有炸弹怎么办等等。又比如怎么紧急处理癫痫、休克以及为孕妇接生等等。我飞的航班上遇到几次乘客过世的情况，安抚好飞机上乘客的情绪，以及妥善处理逝者的遗体都是我们需要做的。

每次飞行前，我们都会开会。乘务长会梳理本次飞行航班基本信息以及提问关于飞行安全和紧急医疗救助的知识。这个环节是新空姐最紧张的时候，回答不上问题，乘务长可以要求换人，那么这个航班就不用飞了。飞机起飞降落的时候，按照安全要求，我们都要在脑中回忆30秒紧急降落程序（一旦发生紧急情况，飞机迫降。比如说发动机起火，我们可能只有5分钟的时间来降落，这时候就要最短的时间内安全固定好机舱内所有设施-大到手推车小到乘客的小包包都要收好，引导乘客做好迫降准备等等）。

很多时候飞机延误，乘客都会把脾气发到空姐身上。其实飞机是否延误，空姐说了一年都不算。机长还可以催一下塔台，争取提早飞，空姐只能默默的等通知。乘客们在飞机上坐着等消息，我们要在机舱来回走动，随时安抚乘客情绪，发餐和饮品。

简单客舱服务的意义

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节。

随着航空业的不断发展，航空领域的垄断已经成为过去，航空公司的竞争也呈现出越演越烈之势，如何留住乘客并在留住原有顾客的基础上发展更多的客户群体成为了航空公司的共同目标。乘务礼仪是航空公司的“门面”，乘务服务的好坏直接关系着航空公司业绩的兴衰。客舱是乘务人员直面客户的地方，在这个空间里，乘务人员与乘客之间相处的好坏对于客户的下次光临至关重要。

空勤和空姐有什么区别

空勤和空姐的区别在于职责范围不同。空勤是指从事航空运营支持工作的航空从业人员，包括机长、副机长、机务工程师、空乘飞行员等。而空姐则是指从事客舱服务工作的女性空乘人员。因此，空勤的职责范围更广，需要有相关的专业技能和知识，而空姐的工作重点则是客舱服务和安全管理等。需要注意的是，现如今越来越多的男性也成为了空姐，因此，空姐并不是指只有女性才能从事的职业。

客舱经理是负责什么的

全面主持客舱服务部管理工作。

2、根据公司年度工作指标，建立客舱部工作目标，建立与完善客舱部管理体系与流程，确保客舱安全、客舱服务生产运行的有效实施；

3、负责督导安全与服务管理工作；

4、负责督导客舱供应管理工作，完善客舱供应管理流程，监督和控制客舱供应成本，满足客舱服务需求；

5、全面负责客舱服务部的业务建设，开发与创新客舱服务产品；

6、承担与公司相关部门的协调与沟通，使公司各项决策和措施得以顺利实施与有效开展。

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